Siết chặt quản lý

Má»™t trong những ná»— lá»±c tìm giải pháp siết chặt quản lý chất lượng và lành mạnh hóa thị trường kinh doanh xăng, dầu, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Sở Khoa học - Công nghệ TPHCM là triển khai việc tá»± Ä‘á»™ng in hóa Ä‘Æ¡n Ä‘iện tá»­ cho người tiêu dùng khi mua xăng dầu tại các trụ bÆ¡m ở các cây xăng. Người tiêu dùng sau khi thanh toán được nhận má»™t tờ hóa Ä‘Æ¡n ghi rõ thời gian, địa Ä‘iểm, tên đại lý bán hàng, chủng loại xăng dầu, khối lượng, Ä‘Æ¡n giá, số tiền thanh toán. Tờ hóa Ä‘Æ¡n này còn là căn cứ pháp lý để cÆ¡ quan chức năng xá»­ lý các hành vi gian lận, bán xăng kém chất lượng khi có khiếu kiện và cÅ©ng là cÆ¡ sở để NTD khiếu nại nếu có nghi ngờ về chất lượng xăng dầu nhằm bảo vệ quyền lợi NTD.

TrÆ°á»›c mắt, TPHCM triển khai thí Ä‘iểm việc cấp hóa Ä‘Æ¡n cho người tiêu dùng mua xăng tại 10 cá»­a hàng ở khu vá»±c trung tâm các quận nhÆ° quận 3, 5, 2, 7... Theo ông Phan Minh Tân - Giám đốc Sở Khoa học - Công nghệ TPHCM, sau má»™t tháng thí Ä‘iểm, nếu chÆ°Æ¡ng trình thá»±c hiện tốt sẽ triển khai thêm tại má»™t số cây xăng khác.

Nhiều khách hàng vứt bỏ hóa Ä‘Æ¡n

Chỉ qua những ngày đầu thá»±c hiện thí Ä‘iểm, khảo sát tình hình tại các cá»­a hàng xăng dầu triển khai việc cấp hóa Ä‘Æ¡n bán lẻ cho người mua xăng cho thấy, không ít NTD Ä‘ã không quan tâm, không biết nhận hóa Ä‘Æ¡n để làm gì, thậm chí không ít người Ä‘ã vứt bỏ ngay khi những tờ hóa Ä‘Æ¡n vừa được in ra tại cây xăng. Anh Việt - nhân viên bán hàng cá»­a hàng xăng dầu số 1 tại 259 An DÆ°Æ¡ng VÆ°Æ¡ng, quận 5 - cho biết: “Phần lá»›n người dân sau khi đổ xăng đều thờ Æ¡ vá»›i việc nhận hóa Ä‘Æ¡n, họ nhận hóa Ä‘Æ¡n xong là vò và quăng ngay tại chá»—. Nhân viên cứ thỉnh thoảng lại Ä‘i gom những hóa Ä‘Æ¡n này cho vào thùng rác”.

Ông Nguyá»…n Tường Minh - Tổng thÆ° ký Há»™i Chống gian lận thÆ°Æ¡ng mại và há»— trợ người tiêu dùng TPHCM - cho rằng, Ä‘ã đến lúc người tiêu dùng phải tá»± bảo vệ mình. Để có thể khiếu nại, NTD cần giữ những căn cứ làm bằng chứng cho việc Ä‘ã mua hàng, sá»­ dụng dịch vụ... Hóa Ä‘Æ¡n sẽ là má»™t trong những cÆ¡ sở quan trọng để người tiêu dùng tá»± bảo vệ mình.

Tuy nhiên, má»™t khách hàng tên là Tấn Cường - ở đường Nguyá»…n Thái Học, quận 1 Ä‘ang đổ xăng tại cá»­a hàng xăng dầu này - cho rằng: “Vá»›i các thông tin ghi trên hóa Ä‘Æ¡n nhÆ° hiện nay thì tờ hóa Ä‘Æ¡n này chỉ Ä‘áp ứng được việc giải Ä‘áp thắc mắc cho NTD về số lượng xăng Ä‘ã đổ, Ä‘Æ¡n giá. Do hóa Ä‘Æ¡n in Ä‘iện tá»­ này không thể hiện tên khách hàng, biển số xe Ä‘ã đổ xăng nên thật ra tờ hóa Ä‘Æ¡n này khó có thể là cÆ¡ sở chính xác để chứng minh khi NTD khiếu kiện. Thậm chí, có thể xảy ra tình huống  NTD dùng hóa Ä‘Æ¡n mua xăng của người khác để khiếu nại...”.

TÆ°Æ¡ng tá»±, chị Nguyá»…n Thu Trang (Q.5) thì lo ngại: “Do hóa Ä‘Æ¡n in Ä‘iện tá»­ nên chỉ  má»™t thời gian ngắn  những dòng chữ trên hóa Ä‘Æ¡n sẽ bay hết màu má»±c, khi Ä‘ó người dân không có cÆ¡ sở để khiếu nại”. Má»™t nhân viên bán hàng cá»­a hàng xăng dầu tại quận 2 cho biết thêm: “Má»™t hóa Ä‘Æ¡n Ä‘úng nghÄ©a cần phải ghi đầy đủ, Ä‘úng tên người mua hàng, địa chỉ, mã số thuế, biển số xe Ä‘ã đổ xăng dầu. NhÆ°ng nếu thá»±c hiện Ä‘iều này cho tất cả khách mua hàng là xe máy thì khi vào những giờ cao Ä‘iểm Ä‘ông NTD, đổ xăng sẽ rất khó thá»±c hiện”.

Nguồn tin: Laodong