Thời gian vừa qua, người dân và Ä‘Æ¡n vị quản lý các trạm xăng dầu liên tục bị nhân viên của trạm xăng dầu móc túi trắng trợn bằng các chiêu gian lận xăng dầu tinh vi nhÆ°: Bấm số ảo; bÆ¡m chồng số lượng xăng, móc nối vá»›i tài xế để "ăn" tiền chênh lệnh đổ xăng dầu... Thá»±c trạng này khiến người dân vô cùng bức xúc.

Hai nhân viên cây xăng Sông Đà (Đồng Nai) phối hợp vá»›i nhau để ăn gian tiền xăng của khách hàng bị báo chí phanh phui má»›i Ä‘ây

"Tuyên chiến" vấn nạn bằng Ä‘á»™c chiêu

Sau khi má»™t loạt các vụ việc gian lận tại các trạm xăng dầu bị phanh phui, đại Ä‘a số các trạm xăng dầu đều thá»±c hiện các bảng chỉ dẫn chống gian lận ngay trên trạm xăng dầu để người dân chú ý. Tuy nhiên, hình thức này tỏ ra kém hiệu quả khi người dân ít chú ý và nhân viên của nhiều trạm xăng dầu vẫn thường xuyên lợi dụng sá»± thiếu cảnh giác của người dân để tiếp tục gian lận.

Anh Nguyá»…n Văn Tâm (32 tuổi, ngụ quận Tân Bình, TP.HCM), cho biết: "Tôi từng bị nhân viên đổ xăng tại má»™t trạm xăng dầu giở chiêu gian lận khi tôi mất cảnh giác. Mặc dù tại trạm xăng dầu này có đề biển chỉ dẫn cảnh giác chiêu gian lận của nhân viên, nhÆ°ng tấm bảng lại để góc khuất, người dân đến đổ Ä‘ông nên không gây được sá»± chú ý".

TrÆ°á»›c thá»±c tế trên, nhiều hình thức chống gian lận ra đời, nhÆ°ng chỉ sau thời gian ngắn áp dụng tất cả đều bị dẹp bỏ. Để khắc phục Ä‘iều này, má»™t trạm xăng ở thành phố Biên Hòa (tỉnh Đồng Nai) Ä‘ã quyết định thá»±c hiện má»™t Ä‘á»™c chiêu chống gian lận xăng dầu Ä‘ang nhận được sá»± ủng há»™ của nhiều người dân.

Theo chỉ dẫn của nhiều người dân, PV Người Đưa Tin tìm đến tại trạm xăng dầu bến xe Biên Hòa (TP. Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai) để tìm hiểu. Ghi nhận của PV, gần 1 tháng nay, nhiều người dân khi đến đổ xăng dầu tại trạm xăng dầu bến xe Biên Hòa đều hết sức bất ngờ chủ trạm xăng cho phát loa thông báo vá»›i ná»™i dung: "Xin quý khách vui lòng kiểm tra số đồng hồ trụ bÆ¡m được trả về số 0 trÆ°á»›c khi nhân viên chúng tôi bÆ¡m xăng dầu. Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, số tiền Ä‘ã được tính Ä‘úng, tính đủ trÆ°á»›c khi rời trạm xăng...". Những thông báo từ loa được lặp Ä‘i lặp lại nhiều lần trong ngày.

Nhiều người dân cho biết, má»›i đầu họ không để ý tá»›i nhiều những dòng thông báo trên loa phóng thanh này. Tuy nhiên, má»—i khi đổ xăng, nghe thông báo họ đều chú ý lên bảng Ä‘iện tá»­ để xem nhân viên đổ xăng dầu có đầy đủ, thái Ä‘á»™ phục vụ có tốt không... nhờ vậy mà họ biết được nhân viên đổ xăng dầu có gian lận hay không.

Chị Nguyá»…n Thị Hồng (37 tuổi, ngụ TP. Biên Hòa), chia sẻ: "Má»—i lần đến Ä‘ây đổ xăng, tôi đều chú ý đến số đồng hồ để kiểm tra xem nhân viên Ä‘ã bÆ¡m đủ số tiền yêu cầu chÆ°a. Tuy nhiên, dù Ä‘ã chú ý nhÆ°ng nhân viên vẫn gian lận được khi tôi cúi xuống lấy tiền hoặc đậy nắp bình xăng. Từ khi có loa thông báo, tôi Ä‘ã có kinh nghiệm để biết tất cả các chiêu gian lận của nhân viên bán xăng".

Theo tìm hiểu của PV, trạm xăng dầu bến xe Biên Hòa là Ä‘Æ¡n vị đầu tiên áp dụng sáng kiến này để chống gian lận của nhân viên bÆ¡m xăng dầu. Ông Huỳnh Tấn Đạt, giám đốc bến xe Biên Hòa, Ä‘Æ¡n vị quản lý cây xăng, cho biết: "Thá»±c tế vừa qua tại trạm xăng dầu này, người dân khi đến đổ xăng dầu Ä‘ã bị các nhân viên lợi dụng sÆ¡ hở để ăn chặn bá»›t tiền. Sá»± viện này khiến nhiều người dân bức xúc, phản ánh đến lãnh đạo. Để phát hiện sai phạm, chính tôi trá»±c tiếp theo dõi và phát hiện 3 nhân viên sai phạm nên ra quyết định Ä‘uổi việc cả 3 nhân viên này. Sá»± việc này khiến tôi bất ngờ bởi trÆ°á»›c Ä‘ây, tôi rất tin tưởng các nhân viên của mình".

Ông Đạt cho biết thêm: "Khi Ä‘ích thân theo dõi, tôi phát hiện nhân viên của tôi Ä‘ã sá»­ dụng các chiêu sau để gian lận vá»›i người dân. Thứ nhất là nhân viên đổ xăng lợi dụng khách mất cảnh giác, nhân viên bấm số ảo. Thứ 2 là bÆ¡m chồng số lượng xăng của khách mua trÆ°á»›c cho khách mua sau (trường hợp này chiếm Ä‘a số khiến người dân rất bất bình). Thứ 3 là nhân viên bÆ¡m xăng còn móc nối vá»›i tài xế xe du lịch đổ xăng tại trạm theo hợp đồng (do chủ xe trả tiền hàng tháng). Chẳng hạn, thay vì má»—i lần đổ 100 lít, tài xế yêu cầu nhân viên chỉ đổ 80 lít, còn 20 lít "thối" cho tài xế và nhân viên đổ xăng. Cách gian lận này gây ảnh hưởng trá»±c tiếp đến Ä‘Æ¡n vị quản lý trạm xăng và Ä‘Æ¡n vị quản lý của tài xế xe du lịch (các loại xe tải, xe khách đường dài cÅ©ng nằm trong trường hợp này".

Người dân ủng há»™

Sau khi trạm xăng dầu bến xe Biên Hòa thá»±c hiện Ä‘á»™c chiêu này Ä‘ã gây được thiện cảm và sá»± ủng há»™ tích cá»±c từ những người dân đến Ä‘ây đổ xăng dầu. Ông Huỳnh Tấn Đạt cho biết: "Chỉ sau thời gian ngắn áp dụng, số lượng các phản ánh của người dân về việc nhân viên gian lận xăng dầu giảm hẳn so vá»›i thời Ä‘iểm chÆ°a áp dụng. Nhiều người dân khi đến Ä‘ây đổ xăng dầu đều vô cùng yên tâm về cách làm ăn uy tín của trạm xăng".

TrÆ°á»›c Ä‘á»™c chiêu chống gian lận xăng dầu tại trạm đổ xăng dầu Bến xe TP. Biên Hòa, nhiều người dân đồng tình ủng há»™ và đề nghị các trạm đổ xăng khác nên áp dụng rá»™ng rãi.

Tại má»™t cây xăng trên đường Lý Thường Kiệt (quận Tân Bình, TP.HCM), chị Nguyá»…n Kim Huệ (24 tuổi, ngụ quận Tân Bình) cho biết: "Tôi thấy việc thá»±c hiện phÆ°Æ¡ng pháp phóng loa phát thanh trong việc chống gian lận buôn bán xăng dầu là rất tốt. Đây là má»™t biện pháp phổ thông nhÆ°ng nếu thá»±c hiện chặt chẽ và có sá»± tính toán kÄ© lưỡng thì chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả rất cao cho người dân. Có thể nói, Ä‘ây là má»™t trong những biện pháp hữu hiệu nhằm lấy lại được lòng tin cho người tiêu dùng trÆ°á»›c việc hàng loạt cây xăng có thái Ä‘á»™ tiêu cá»±c trong kinh doanh nhÆ° thời gian qua. Bản thân tôi, là má»™t người dân và cÅ©ng là người thường xuyên lÆ°u thông bằng các phÆ°Æ¡ng tiện đường bá»™, tôi ủng há»™ việc áp dụng biện pháp dùng loa phát thanh nhằm nâng cao tinh thần cảnh giác cho người dân".

Đồng tình vá»›i biện pháp dùng loa phát thanh trong việc chống gian lận xăng dầu hiện nay, chị Hải DÆ°Æ¡ng (25 tuổi, quê ở Bình Thuận) cho hay: "PhÆ°Æ¡ng pháp tuyên truyền trá»±c tiếp này giúp cho khách hàng đến đổ xăng hiểu rõ và có ý thức cảnh giác cao hÆ¡n trÆ°á»›c sá»± gian lận của nhiều nhân viên đổ xăng dầu hiện nay. Đồng thời, vá»›i biện pháp này sẽ giúp cho bản thân má»—i nhân viên cây xăng có ý thức hÆ¡n trong việc phục vụ người dân và không còn có ý đồ gian lận trong công việc. Điều này không những hạn chế mà còn dần Ä‘i đến triệt để vấn đề gian lận trong kinh doanh xăng dầu. Quan trọng hÆ¡n, vá»›i phÆ°Æ¡ng pháp "Ä‘ánh từ trong ra ngoài" bằng loa phát thanh cÅ©ng thể hiện được sá»± minh bạch của cây xăng nhằm nâng cao uy tín của mình trÆ°á»›c niềm tin của người tiêu dùng. Tôi cho rằng các cÆ¡ quan có thẩm quyền nên xem xét và nhân rá»™ng phÆ°Æ¡ng pháp này ở nhiều địa phÆ°Æ¡ng".

Nhận xét về Ä‘á»™c chiêu chống gian lận xăng dầu trên, chị Từ Thị Hợp Phố (22 tuổi, ngụ quận Bình Thạnh, TP.HCM) chia sẻ: "Mặc dù Ä‘ây là biện pháp má»›i nhÆ°ng nhìn vào hiệu quả của nó là rất cao. Mặt khác, áp dụng phÆ°Æ¡ng pháp này sẽ tạo được sá»± yên tâm đối vá»›i khách hàng má»—i khi sá»­ dụng dịch vụ tại cây xăng".

Cùng nhận xét về Ä‘á»™c chiêu này, chị Bùi Thị HÆ°Æ¡ng, nhân viên bán xăng dầu tại trạm kinh doanh xăng dầu trên đường Lý Thường Kiệt (quận Tân Bình, TP.HCM), cho biết: "Đây quả là má»™t phÆ°Æ¡ng pháp hay có hiệu quả thức thời và mang lại nhiều lợi ích về lâu về dài. Từ biện pháp này, ban quản lý cây xăng sẽ siết chặt được công tác quản lý nhân viên cÅ©ng nhÆ° việc kinh doanh của mình. HÆ¡n nữa, biện pháp này khiến cho nhân viên cây xăng không còn có ý định gian lận trong việc bán xăng vì khách hàng Ä‘ã kịp thời cảnh giác qua thông tin phát thanh".