Nằm trên địa bàn dân cÆ° thÆ°a thá»›t, chủ yếu là đồng bào dân tá»™c Pakô, Vân Kiều và cách xa trung tâm thành phố, nhÆ°ng Cá»­a hàng Xăng dầu số 10 (Công ty Xăng dầu Quảng Trị) vẫn gây ấn tượng vá»›i chúng tôi bởi kết quả kinh doanh khả quan, ná»— lá»±c Ä‘Æ°a xăng dầu, đặc biệt là dầu mỡ nhờn Petrolimex đến người tiêu dùng.

Anh Lê Văn Kiều (phải) Ä‘Æ°a dầu nhờn đến tận tay người tiêu dùng.

CôngThÆ°Æ¡ng - Đóng góp lá»›n cho sá»± trưởng thành của má»™t cá»­a hàng được “đặt” trong vùng dân cÆ° khó khăn là anh Lê Văn Kiều - Cá»­a hàng trưởng.

Sá»± chân thành, má»™c mạc nhÆ°ng cÅ©ng rất nhiệt tình, chu Ä‘áo Ä‘ã khiến chúng tôi ấn tượng ngay từ giây phút đầu tiên bởi trong kinh doanh, bên cạnh chất lượng sản phẩm thì chất lượng dịch vụ mà người bán hàng Ä‘em đến khách hàng chính là yếu tố cá»±c kỳ quan trọng.

Anh Kiều tâm sá»±: “Dân cÆ° trong vùng chủ yếu là đồng bào dân tá»™c Pakô, Vân Kiều nên tập quán sinh hoạt cÅ©ng khác. Họ Ä‘ã mua loại hàng hóa nào thì chỉ mua hàng hóa Ä‘ó, ví dụ nhÆ° dầu mỡ nhờn dùng cho xe máy, máy nổ… Nhiều hãng dầu nhờn lên Ä‘ây bán hàng Ä‘ã thất bại, Ä‘ành quay ngược về xuôi”.

Anh Lê Văn Kiều: “Không để khách hàng tìm tá»›i mình mà hãy chủ Ä‘á»™ng đến vá»›i họ”.

Dù biết trÆ°á»›c được những khó khăn nhÆ°ng anh Kiều không nản lòng. Ngay từ khi trở thành Cá»­a hàng trưởng Cá»­a hàng Xăng dầu số 10 (Petrolimex Quảng Trị), anh Kiều Ä‘ã trăn trở suy nghÄ© làm sao để bà con từ bỏ thói quen trong sá»­ dụng dầu mỡ nhờn. Để làm được Ä‘iều này, má»™t mặt anh Kiều cùng các anh chị em trong cá»­a hàng trở thành những “tuyên truyền viên”, Ä‘Æ°a thông tin về chất lượng dầu nhờn Petrolimex đến khách hàng; khẳng định dầu nhờn Petrolimex chất lượng không thua kém các sản phẩm nhập ngoại trong khi giá cả lại hợp lý hÆ¡n.

Ban đầu, anh Kiều vận Ä‘á»™ng chính những người thân, bạn bè, người quen mua, dùng thá»­. Sau má»™t thời gian sá»­ dụng, nhận thấy sản phẩm dầu nhờn Petrolimex chất lượng thá»±c sá»± tốt thì chính những người Ä‘ã dùng lại trở thành “tuyên truyền viên”, Ä‘Æ°a thông tin sản phẩm đến bà con trong vùng.

Anh Kiều nhá»› lại: Sau 4 tháng tiếp thị, triển khai bằng nhiều biện pháp đến tận tay người tiêu dùng, sản lượng tiêu thụ dầu nhờn của cá»­a hàng Ä‘ã tăng vọt. Đến nay, trung bình má»—i tháng, cá»­a hàng tiêu thụ khoảng 250 lon dầu nhờn.

Nếu so vá»›i những cá»­a hàng có vị trí thuận lợi, nằm tại khu vá»±c Ä‘ông dân cÆ°, nhiều phÆ°Æ¡ng tiện cÆ¡ giá»›i thì con số trên không thấm tháp vào Ä‘âu. Tuy nhiên, Cá»­a hàng Xăng dầu số 10 lại đặt tại thị trấn Krông Klang, huyện Đakrông (1 trong 64 huyện nghèo cả nÆ°á»›c) thì con số 250 lon dầu nhờn/tháng thá»±c sá»± là con số ấn tượng.

Bên cạnh sản phẩm chất lượng, phÆ°Æ¡ng pháp tuyên truyền, tiếp thị mà anh Kiều Ä‘ã được Ä‘ào tạo bài bản thì sá»± nhiệt tình, chân thành của anh cÅ©ng Ä‘ã “hút” được nhiều khách hàng. Trên thá»±c tế, từ khu vá»±c cá»­a hàng đến các Ä‘iểm tiêu thụ dầu mỡ nhờn xa nên khách hàng ngại không mua dầu để sá»­ dụng dẫn đến việc dầu máy sá»­ dụng quá lâu, có khi mang được xe máy Ä‘i thay dầu thì máy Ä‘ã gần hỏng. Má»™t số Ä‘iểm sá»­a xe máy, đến ná»­a năm má»›i xuống thị trấn nhập dầu mỡ nhờn về bán cho khách hàng.

Để xóa bỏ những “rào cản” này, anh Lê Văn Kiều Ä‘ã không ngại khó, ngại khổ mang từng lon dầu nhờn đến vá»›i khách hàng. Có những Ä‘iểm cách xa cá»­a hàng đến 60km nhÆ° thị trấn Tà Rụt nhÆ°ng bất kể Ä‘ang bận việc gì khi có khách gọi đến thì dù trời mÆ°a hay nắng, anh Kiều vá»›i chiếc xe máy của mình vẫn lên đường, chở dầu nhờn đến cho khách hàng.

Dù cá»­a hàng có sá»± tăng trưởng vượt bậc trong kinh doanh dầu mỡ nhờn, trong Ä‘ó có Ä‘óng góp không nhỏ của cá nhân anh Lê Văn Kiều nhÆ°ng anh vẫn hết sức khiêm tốn: “Cá»­a hàng được sá»± quan tâm của lãnh đạo công ty, luôn Ä‘á»™ng viên, giúp đỡ, khen thưởng kịp thời; sá»± đồng lòng, tận tụy, ná»— lá»±c trong công việc của má»—i anh chị em trong cá»­a hàng”.

Nguồn tin: Baocongthuong