Đây là mô hình được trạm xăng dầu bến xe Biên Hòa (TP Biên Hòa) áp dụng đầu tiên ở tỉnh Đồng Nai để cảnh báo khách hàng khi mua xăng dầu.

Sau hàng loạt vụ gian lận xăng dầu được phanh phui, hầu hết các cá»­a hàng xăng dầu đều thá»±c hiện treo các bảng chỉ dẫn chống hành vi gian lận ngay tại các cá»™t bÆ¡m xăng. Tuy nhiên, hình thức này dường nhÆ° vẫn chÆ°a thu hút được sá»± chú ý của khách hàng, và vẫn còn nhiều trường hợp nhân viên bán xăng lợi dụng sá»± thiếu cảnh giác của khách để tiếp tục gian lận.

 

 

TrÆ°á»›c tình hình Ä‘ó, cây xăng bến xe Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai Ä‘ã dùng loa phát thanh để chỉ dẫn chống gian lận nhằm thu hút nhiều hÆ¡n sá»± chú ý của khách hàng, giúp họ tá»± bảo vệ mình khỏi bị “móc túi” khi mua xăng.

 

“Xin quý khách vui lòng kiểm tra số đồng hồ trụ bÆ¡m được trả về số 0 trÆ°á»›c khi nhân viên chúng tôi bÆ¡m xăng dầu. Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, số tiền Ä‘ã được tính Ä‘úng, tính đủ trÆ°á»›c khi rời trạm xăng...”. Đây là những thông báo được phát ra từ loa lặp Ä‘i lặp lại nhiều lần trong ngày tại trạm xăng, nhằm thu hút được sá»± chú ý đặc biệt của khách hàng.

 

Ông Mã Văn Quang, Phó trạm xăng dầu bến xe Biên Hoà, cho biết: “Sau quá trình giám đốc của bến xe Biên Hoà khảo sát thá»±c, phát hiện ra hiện tượng nhân viên có bÆ¡m chồng số, bÆ¡m nối vì vậy ban giám đốc bến xe Ä‘ã cho nghỉ việc 3 người. Và cÅ©ng chính vì lí do Ä‘ó quyết Ä‘inh đặt loa phát thanh tại trạm xăng”.

 

Đại diện cây xăng cÅ©ng chia sẻ, nhân viên bÆ¡m xăng hiện có mấy kiểu ăn gian nhÆ°: Lợi dụng khách mất cảnh giác, nhân viên bấm số ảo; bÆ¡m chồng số lượng xăng của khách mua trÆ°á»›c cho khách mua sau. Đặc biệt, nhân viên bÆ¡m xăng còn móc nối vá»›i tài xế xe du lịch đổ xăng tại trạm theo hợp đồng, chẳng hạn thay vì má»—i lần đổ 100 lít, tài xế yêu cầu nhân viên chỉ đổ 80 lít, còn 20 lít chia chác giữa tài xế và nhân viên đổ xăng.

 

 

Trong khi vấn nạn gian lận xăng dầu về số lượng và chất lượng vẫn Ä‘ang được rất nhiều người dân quan tâm thì những doanh nghiệp vá»›i những cách thức kinh doanh má»›i nhÆ° thế này phần nào Ä‘ã tạo dá»±ng được lòng tin ở người tiêu dùng.

 

Anh Hoàng Minh Đức, má»™t người dân Đồng Nai, cho biết: “TrÆ°á»›c Ä‘ây ở Sài Gòn tôi cÅ©ng Ä‘ã từng bị gian lận nhÆ°: bÆ¡m chồng số, hay hai người cùng bÆ¡m… từ khi có cái loa phát thanh nhắc nhở mọi người khi đổ xăng. Tôi cảm thấy tin tưởng khi dừng lại và đổ tại cây xăng này”. 

 

Vá»›i sáng kiến dùng loa phát thanh chông gian lận xăng, cây xăng bến xe Biên Hòa Ä‘ã siết chặt được công tác quản lý của nhân viên cÅ©ng nhÆ° tăng hiệu quả kinh doanh Ä‘áng kể. CÅ©ng chính vì vậy, từ ngày phát loa, khách hàng đến vá»›i cây xăng ngày má»™t nhiều hÆ¡n, lượng xăng bán ra Ä‘ã tăng từ 1700 lít/ ngày lên 2600 lít/ngày, nghÄ©a là tăng đến gấp rưỡi so vá»›i trÆ°á»›c.

 

Có thể thấy, chÆ°a bàn đến chất lượng xăng dầu, nhÆ°ng cách làm giúp đảm bảo Ä‘ong Ä‘úng, Ä‘ong đủ xăng dầu này phần nào giúp những doanh nghiệp muốn làm ăn chân chính xây dá»±ng được uy tín vá»›i khách hàng trong bối cảnh thị trường xăng dầu nhiều phức tạp nhÆ° hiện nay.