Từng có thời gian làm việc tại các cây xăng, nên tôi cÅ©ng xin có thêm ý kiến về nguyên nhân phát sinh gian lận của má»™t số cá»­a hàng xăng dầu.

Trạm xăng dầu 133 Hùng VÆ°Æ¡ng - nÆ¡i diá»…n ra hành vi gian lận - Ảnh: SÆ N LÂM

Nguyên nhân thì cÅ©ng nhiều, nhÆ°ng nguyên nhân chính là do các cÆ¡ quan chủ quản chÆ°a  quản lý Ä‘uợc nhân viên của mình.

Vì công việc bÆ¡m xăng không cần trình Ä‘á»™ cao nên các nhân viên bán xăng dầu trá»±c tiếp thường là các lao Ä‘á»™ng phổ thông có trình Ä‘á»™ hạn chế nhất định về nhận thức hậu quả.

Đồng thời việc giao nhận các ca vá»›i nhau và của công ty vá»›i cá»­a hàng thì lúc nào cÅ©ng có chỉ số hao hụt nhất định.

Điều cốt lõi chính ở Ä‘ây là người có trách nhiệm cao và trá»±c tiếp ở Ä‘ây là ....cá»­a hàng trưởng (CHT).

CHT là người có ít nhiều kinh nghiệm trong việc này và trá»±c tiếp vá»›i các nhân viên bán hàng của mình nên có thể biết rõ tính tình, hòan cảnh của má»—i nhân viên của mình. Trong quá trình theo dõi các thông số bán hàng,  chỉ cần CHT chú ý má»™t chút thì thừa biết các nhân viên của mình làm việc nhÆ° thế nào.

Nên theo tôi, các công ty xăng dầu nên có hình thức, thưởng, phạt nghiêm khắc và quy trách nhiệm cÅ©ng nhÆ° việc khắc phục hậu quả (bồi thường cho khách hàng vá»›i các CHT của mình để hạn chế các sá»± vệc Ä‘áng tiếc nhÆ° vừa qua.

Nguồn: Tuoitre