Nhân viên của cây xăng dầu Thụy DÆ°Æ¡ng tại địa chỉ số 181 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Ná»™i Ä‘ã bị nhiều khách hàng "tố" cố tình không Ä‘Æ°a cá»™t bÆ¡m xăng về mức "0" khi thá»±c hiện bÆ¡m xăng cho khách hàng. 

Theo phản ánh của anh Nguyá»…n Văn Nam – nhân viên của má»™t cÆ¡ quan nhà nÆ°á»›c trên phố Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Ná»™i, khoảng 8 giờ 20 ngày 22/8, anh Nam có vào bÆ¡m xăng ở cây xăng của Đại lý xăng dầu Thụy DÆ°Æ¡ng của Công ty Xăng dầu Hà SÆ¡n Bình tại địa chỉ số 181 Hoàng Quốc Việt và bị nhân viên của cây xăng này “bÆ¡m láo” khi chÆ°a Ä‘Æ°a đồng hồ về “0”. Cùng thời Ä‘iểm anh Nam vào bÆ¡m xăng, có khoảng hÆ¡n chục người khác cÅ©ng vào mua xăng tại địa chỉ nói trên.

Khách hàng vẫn chờ đến lượt đổ xăng nhÆ°ng nhân viên của Đại lý xăng dầu Thụy DÆ°Æ¡ng vẫn ngồi chÆ¡i. Ảnh: N. N

Anh Nguyá»…n Văn Nam cho biết, sau khi chờ 2 người vào trÆ°á»›c đổ xăng, thấy nhân viên cây xăng này đổ cho người thứ nhất xong, không Ä‘Æ°a cá»™t bÆ¡m về “0” mà tiếp tục đổ xăng cho người thứ hai. Đến lượt anh Nam vào, vừa mở nắp bình xăng ra, Ä‘ang lấy tiền ra để trả và định nói nói vá»›i nhân viên (Ä‘àn ông) của cây xăng này hãy Ä‘Æ°a về “0” trÆ°á»›c khi đổ xăng thì anh này Ä‘ã bÆ¡m xăng. Số lít và số tiền của cả 3 người cá»™ng lại hiện nguyên trên cá»™t bÆ¡m xăng. Bên cạnh cá»™t bÆ¡m mà xe của anh Nam được đổ xăng, cá»™t bên cạnh cÅ©ng diá»…n ra cảnh tượng nhÆ° vậy.

Thấy vậy, anh Nam Ä‘ã hỏi ngay người nhân viên Ä‘ó và được người này "lý luận", số lít và số tiền vẫn ở trên màn hình, “nhìn Ä‘i”. TrÆ°á»›c tình trạng Ä‘ó, anh Nam Ä‘ã vào phản ánh vá»›i quản lý của cá»­a hàng xăng dầu Thụy DÆ°Æ¡ng. Má»™t người phụ nữ tên Thảo xÆ°ng là cá»­a hàng trưởng của cá»­a hàng nói trên cho rằng, nhân viên của cá»­a hàng làm nhÆ° vậy là sai quy định của công ty và tại cây xăng có gắn camera giám sát, để cá»­a hàng này xem lại và kiểm Ä‘iểm nhân viên. Thay mặt đại lý, chị Thảo Ä‘ã xin lá»—i khách hàng.

Tuy nhiên, bất bình trÆ°á»›c tình trạng "móc túi" công khai của nhiều khách hàng, sau khi phản hồi sá»± việc cho cá»­a hàng trưởng Thảo, chị này cho rằng, về phía đại lý không có gì sai vì Ä‘ã có quy định là Ä‘Æ°a về “0” trÆ°á»›c khi bÆ¡m xăng cho khách. Việc diá»…n ra và bị phải ánh là do nhân viên thì quá ít mà lượng khách thì quá Ä‘ông.

Mặc dù vậy, theo anh Nam, ngay tại thời Ä‘iểm vào đổ xăng, vẫn có 2 nhân viên thá»±c hiện việc bÆ¡m xăng, còn 2 người phụ nữ ngồi “chÆ¡i” ở ghế. Các nhân viên khác ở trong phòng Ä‘iều hành Ä‘ang tụ tập “ăn sáng”.

Trong khi Ä‘ó, theo quy định của Tập Ä‘oàn Xăng dầu Việt Nam, việc niêm yết công khai quy trình bÆ¡m xăng dầu trên cá»™t Ä‘o là ‘‘Trả về 0 trÆ°á»›c khi bán’’; nghiêm cấm việc bÆ¡m nối của nhân viên khi bán hàng. Các trường hợp vi phạm sẽ bị xá»­ lý. 

Đại lý xăng dầu Thụy DÆ°Æ¡ng bị khách hàng tố "bÆ¡m láo". Ảnh: N. N

Đại diện của Công ty Xăng dầu Hà SÆ¡n Bình cÅ©ng cho biết, việc làm của nhân viên ở đại lý xăng dầu nói trên là hoàn toàn sai và vi phạm vào quy trình vận hành bÆ¡m xăng của Tập Ä‘oàn Xăng dầu Việt Nam.

TrÆ°á»›c Ä‘ó, đại lý xăng dầu này Ä‘ã từng bị các thành viên của diá»…n Ä‘ànLamchame.com phản ánh bị móc túi trên diá»…n Ä‘àn này, bài viết Ä‘ã nhận được hàng trăm bình luận, đồng tình. Thậm chí, má»™t vài thành viên còn "kêu gọi" cá»™ng đồng mạng tẩy chay cây xăng này.

Nguồn tin: (VietQ.vn)