Sá»± tồn vinh của má»™t doanh nghiệp không thể gây dá»±ng bởi sá»± gian dối mà phải phụ thuá»™c vào niá»m tin của khách hàng.
Trong thá»i gian gần Ä‘ây, hàng loạt các vụ việc cây xăng bán xăng rởm cho khách hàng bị phát giác khiến cho má»™t bá»™ pháºn không nhá» ngÆ°á»i tiêu dùng tá» ra hoang mang, lo ngại vá» vấn Ä‘á» chất lượng của mặt hàng xăng dầu.
Äiển hình trong số Ä‘ó phải kể đến vụ việc cả trăm ngÆ°á»i dân quáºn Bình Thạnh, TP. HCM bao vây cây xăng Lan Anh. Theo phản ánh của nhiá»u nạn nhân, bắt đầu từ khoảng 18h chiá»u 26/9, khi há» ghé vào đổ xăng tại cây xăng Lan Anh trên quốc lá»™ 13 (phÆ°á»ng 26, quáºn Bình Thạnh, TP HCM) thì chỉ chạy được má»™t Ä‘oạn ngắn là xe tá»± chết máy.
Vào kiểm tra tại các tiệm sá»a xe bên Ä‘Æ°á»ng thì hệ thống Ä‘iện, Ä‘á»™ng cÆ¡ vẫn bình thÆ°á»ng. Nguyên nhân được các thợ sá»a xe xác định là do xăng “có vấn Ä‘á»”. Chủ phÆ°Æ¡ng tiện Ä‘ã cho rút hết xăng vừa đổ, thay vào Ä‘ó là lượng xăng má»›i thì chiếc xe lại nổ máy bình thÆ°á»ng. Chỉ trong khoảng 30 phút, hầu hết các tiệm sá»a xe gần cây xăng Lan Anh Ä‘ã kín khách.
TrÆ°á»›c phản đối của khách hàng cùng sá»± có mặt cÆ¡ quan chức năng, đại diện cây xăng Ä‘ã huy Ä‘á»™ng hÆ¡n chục nhân viên sá»a xe xung quanh sá»a xe cho má»i ngÆ°á»i. Có xe sau khi hút hết xăng cÅ© và đổ má»›i vào Ä‘ã khởi Ä‘á»™ng được nhÆ°ng có xe phải sá»a khá lâu.
NgÆ°á»i dân táºp trung trÆ°á»›c cây xăng Lan Anh
Sau Ä‘ó, phía cây xăng Lan Anh Ä‘ã viết cam kết cho khách hàng, nếu sau khi thay xăng má»›i nhÆ°ng những ngày sau Ä‘ó xe có xảy ra sá»± cố thì quay lại yêu cầu cây xăng này tiếp tục sá»a chữa, dÆ°á»›i sá»± giám sát của cÆ¡ quan chức năng. Cả trăm ngÆ°á»i sau Ä‘ó má»›i chịu ra vá».
Giải thích vá» nguyên nhân xăng dầu tại cây xăng Lan Anh bị nhiá»…m nÆ°á»›c, ông Trần Văn Bình, cá»a hàng trưởng cây xăng Lan Anh, cho biết khoảng 15g30 ngày 26/9 ông vỠđến cây xăng Lan Anh thì trá»i mÆ°a to. Có lẽ vì nÆ°á»›c mÆ°a ngáºp và tràn vào các bồn chứa xăng dầu nên xăng dầu trong bồn bị nhiá»…m nÆ°á»›c mÆ°a.
Câu chuyện của cây xăng Lan Anh chÆ°a lắng dịu xuống thì ngày 5/10 vừa qua, ngÆ°á»i dân lại má»™t phen tá há»a trÆ°á»›c cảnh có đến 40 % tháºm chí lên đến 80% xăng được bÆ¡m cho khách hàng là nÆ°á»›c lã.
Theo Ä‘ó, chiá»u 5/10, hàng trăm ngÆ°á»i phải dẫn bá»™ xe trên quốc lá»™ 14 Ä‘oạn qua phÆ°á»ng Yên Thế, TP Pleiku đến xã NghÄ©a HÆ°ng của huyện ChÆ° Pah (Gia Lai) để đến trạm xăng của Doanh nghiệp tÆ° nhân Mạnh Tiến, là đại lý bán lẻ xăng dầu của Công ty Xăng dầu Bắc Tây Nguyên.
Bình xăng pha nÆ°á»›c của Mạnh Tiến
Gần 16h30, hàng chục xe máy được đẩy ngược lại trạm xăngvì lýdo "vặn van cho xăng chảy hết bình thì thấy toàn nÆ°á»›c lã”.
Trên tay má»i ngÆ°á»i cầm theo chai nhá»±a vá»›i khoảng 60% xăng nổi phía trên, lá»›p phía dÆ°á»›i là nÆ°á»›c màu vàng đục. Cá biệt có ngÆ°á»i rút hết nhiên liệu ra khá»i bình cho vào chai để kiểm tra phát hiện chỉ có khoảng 20% xăng nổi lên, còn lại là nÆ°á»›c.
Vẫn chỉ má»™t lá»i giải thích, “Do nhân viên sá»a chữa hầm chứa Ä‘ã quên Ä‘áºy nắp nên nÆ°á»›c mÆ°a chảy vào, mong bà con thông cảm”, chủ doanh nghiệp Mạnh Tiến Ä‘ã chối bá» hoàn trách nhiệm của mình mà đổ lá»—i hoàn toàn cho yếu tố khách quan.
Những vụ việc trên Ä‘ã dấy lên hồi chuông cảnh báo vá» vấn đỠđạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp. Dẫu biết kinh doanh là nhằm mục Ä‘ích thu lợi nhuáºn, thế nhÆ°ng, để đạt được nó bằng má»i cách, tháºm chí không từ thủ Ä‘oạn, lừa dối khách hàng nhÆ° váºy thì tháºt Ä‘áng lên án.
Sá»± tồn vinh của má»™t doanh nghiệp không thể gây dá»±ng bởi sá»± gian dối, lừa gạt mà nó Ä‘i lên, phát triển được phải phụ thuá»™c vào niá»m tin của khách hàng. Nếu bất kỳ doanh nghiệp nào có ý nghÄ© sẽ thu được lợi nhuáºn từ hành Ä‘á»™ng gian dối thì chăc chắn rằng, không sá»›m thì muá»™n, doanh nghiệp Ä‘ó cÅ©ng sẽ biến mất khá»i cuá»™c chiến khốc liệt trên thÆ°Æ¡ng trÆ°á»ng.
Nguồn tin: Soha