Nhiều người hiểu nhầm về cách bán hàng má»›i

Gần Ä‘ây, tại nhiều cá»­a hàng xăng của Cty Xăng dầu Petrolimex trên địa bàn Hà Ná»™i Ä‘ã cho treo tấm băng rôn vá»›i dòng chữ: “Nhằm làm giảm thời gian mua hàng của quý khách, cá»­a hàng khuyến khích khách hàng mua má»™t mức 40.000Ä‘/lần: Thời gian từ 7 giờ đến 9 giờ và từ 16 giờ 30 đến 18 giờ 30 hàng ngày”.

Ná»™i dung của tấm băng rôn trên nhằm khuyến khích khách hàng nên chọn má»™t mức đổ xăng là 40.000Ä‘/lần vào những giờ cao Ä‘iểm để đỡ mất thời gian chờ đợi, gây ùn tắc. Tuy nhiên, khá nhiều người bỡ ngỡ về phÆ°Æ¡ng thức bán hàng má»›i, thậm chí Ä‘ã hiểu nhầm và cho rằng cá»­a hàng Ä‘ã hạn chế lượng xăng bán ra, hoặc không bán xăng vá»›i mức dÆ°á»›i 40.000Ä‘/lần.

Không ít người Ä‘ã hiểu nhầm về tấm băng rôn này (Ảnh chụp tại Cá»­a hàng xăng dầu 171 Xuân Thủy).

Vừa dắt xe máy vào Cá»­a hàng Xăng dầu số 60 (địa chỉ tại 171 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Ná»™i), ngÆ°á»›c mắt lên nhìn tấm băng rôn, Nguyá»…n Thùy Linh, SV Đại học ThÆ°Æ¡ng mại vá»™i dắt xe ra ngay. Khi được hỏi tại sao không đổ xăng? Linh tỏ vẻ ngượng ngùng nói: “Em chỉ mang 50.000Ä‘ theo, định vào đổ 20.000Ä‘ tiền xăng, còn lại mua thức ăn bữa tối, không ngờ ở Ä‘ây chỉ bán 40.000Ä‘/lượt nên em Ä‘ành quay về”.

Trao đổi vá»›i ông VÅ© Văn Minh, Cá»­a hàng trưởng Cá»­a hàng Xăng dầu số 60, ông Minh - cho biết: “Không phải chúng tôi hạn chế số lượng xăng bán ra. Chúng tôi vẫn bán theo nhu cầu của khách, khách hàng mua bao nhiêu chúng tôi Ä‘áp ứng nhÆ° thế. Tấm băng rôn trên chỉ nhằm khuyến khích khách hàng mua má»™t mức giá vào những giờ cao Ä‘iểm để đỡ mất thời gian chờ đợi”.

Theo tìm hiểu của PV, việc má»™t số cây xăng của Petrolimex thá»±c hiện bán xăng ở má»™t mức giá 40.000Ä‘/lần nằm trong chÆ°Æ¡ng trình thí Ä‘iểm của Cty Xăng dầu khu vá»±c I. Có 8 cá»­a hàng xăng dầu thuá»™c hệ thống của Petrolimex trên địa bàn ná»™i thành Hà Ná»™i được tiến hành thí Ä‘iểm lần này.

Có giảm được thời gian mua hàng?

Nhiều người cho rằng phÆ°Æ¡ng thức bán xăng mức giá 40.000Ä‘/lần là không thá»±c tế.

Theo văn bản số 206/XDKVI-KD của Cty Xăng dầu khu vá»±c I chỉ đạo triển khai thí Ä‘iểm bán hàng má»™t mức thì phÆ°Æ¡ng án bán xăng mức má»™t giá 40.000Ä‘/lần được áp dụng vá»›i đối tượng khách hàng mua xăng cho xe máy tại các cá»­a hàng có mật Ä‘á»™ phÆ°Æ¡ng tiện Ä‘ông, xuất hiện ùn tắc trong giờ cao Ä‘iểm vá»›i Ä‘iều kiện: cá»­a hàng có từ 3 cá»™t bÆ¡m bán cùng má»™t mặt hàng xăng và 2 luồng trở lên. Má»—i cá»­a hàng chọn 1 cá»™t bÆ¡m triển khai bán hàng má»™t mức vào giờ cao Ä‘iểm.

Petrolimex cÅ©ng cho rằng, việc bán hàng má»™t mức sẽ giảm thời gian thao tác cho nhân viên bán hàng, đồng thời cÅ©ng giảm thời gian lÆ°u lại cá»­a hàng mua hàng cho khách hàng, do Ä‘ó giảm ùn tắc vào giờ cao Ä‘iểm; tạo thói quen cho người tiêu dùng má»™t hình thức mua hàng má»›i, chủ Ä‘á»™ng được tiền mua hàng, dá»… kiểm soát tiền trÆ°á»›c và sau mua hàng; góp phần tăng năng suất lao Ä‘á»™ng đồng thời cÅ©ng tránh được hiện tượng tiệu cá»±c bÆ¡m nối số của nhân viên bán hàng.

Tuy nhiên, theo ông VÅ© Văn Minh, Cá»­a hàng trưởng Cá»­a hàng Xăng dầu số 60 thì việc áp dụng cách bán hàng má»›i này không thá»±c tế. Theo ông Minh, tâm lý khách hàng má»—i lần đổ xăng đều muốn đổ đầy bình để giảm số lần Ä‘i đổ xăng. Số lượng khách hàng đổ xăng dÆ°á»›i 30.000Ä‘ là không nhiều. Thêm nữa, kể cả khách hàng đổ 40.000Ä‘/lần thì nhân viên bán hàng vẫn phải mất thời gian tìm tiền lẻ để trả lại, bởi không phải ai cÅ©ng có sẵn 40.000Ä‘. Do Ä‘ó, thời gian mua hàng không giảm được nhiều, mà lại gây tâm lý không tốt vá»›i người tiêu dùng.

Chị Việt Hà ở Láng Hạ cÅ©ng cho rằng, áp dụng mức giá 40.000Ä‘/lần là không thá»±c tế. “Nếu nhÆ° trÆ°á»›c Ä‘ây chÆ°a tăng giá xăng dầu, tôi đổ 40.000Ä‘ là đầy bình xăng, nhÆ°ng bây giờ xăng tăng đến gần 3000Ä‘/lít nên phải 50.000Ä‘ mÆ¡i đầy. Chẳng ai muốn đổ cầm chừng nhÆ° thế để suốt ngày Ä‘i đổ xăng” - chị Hà chia sẻ.

8 cá»­a hàng xăng dầu áp dụng thí Ä‘iểm bán hàng má»™t mức giá 40.000Ä‘/lần