Trả hóa Ä‘Æ¡n cho người tiêu dùng (NTD) khi mua xăng chính là việc bảo vệ doanh nghiệp làm ăn chân chính và bảo vệ quyền lợi cho người dân khi mua xăng, thế nhÆ°ng, hÆ¡n má»™t tháng áp dụng, ý nghÄ©a cao đẹp này Ä‘ã bị Ä‘áp lại bằng việc người mua xăng “xả” đầy hóa Ä‘Æ¡n ra đường, thậm chí ngay tại cây xăng.

Kể từ ngày 01/6/2012, NTD tại TP.HCM có thể mua xăng kèm hóa Ä‘Æ¡n. Sau khi đổ xăng, người mua sẽ được người bán hàng Ä‘Æ°a kèm má»™t hóa Ä‘Æ¡n xác nhận việc đổ xăng tại cá»­a hàng. Vá»›i các thông tin cụ thể về địa Ä‘iểm, thời gian bán xăng, loại xăng, số lượng xăng và số tiền... hóa Ä‘Æ¡n này sẽ là cÆ¡ sở để NTD khiếu nại nếu có nghi ngờ về chất lượng xăng.

Việc cÆ¡ quan chức năng và doanh nghiệp ở TP.HCM áp dụng biện pháp mua xăng và trả hóa Ä‘Æ¡n là hÆ°á»›ng đến bảo vệ lợi ích người dân và cÆ¡ quan chức năng dá»… bề xá»­ lý nếu có các sai phạm. Thế nhÆ°ng, phản ứng trái triều vá»›i ý nghÄ©a cao đẹp Ä‘ó là người dân cho rằng việc trả lại hóa Ä‘Æ¡n là má»™t phiền phức, chính vì thế, ngay sau khi hóa Ä‘Æ¡n được in ra, họ Ä‘ã bỏ tràn lan ở các cây xăng và nhân viên phải Ä‘i thu lượm lại.

Vừa thí Ä‘iểm dùng hóa Ä‘Æ¡n nhÆ°ng người tiêu dùng lại rất thờ Æ¡ vá»›i loại "bảo bối" này. Ảnh. N. N

Trả lời câu hỏi của PV Chất lượng Việt Nam về thá»±c tế nói trên tại, đại diện của Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (TCĐLCL) TP. Hồ Chí Minh ông Đinh Thái Xuân cho biết, theo chỉ đạo của UBND TP. HCM, Sở KH&CN chủ trì phối hợp vá»›i các Ä‘Æ¡n vị có liên quan yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu xuất hóa Ä‘Æ¡n bán hàng cho khách hàng theo Ä‘úng quy định pháp luật và phục vụ công tác kiểm tra của các cÆ¡ quan chức năng. TrÆ°á»›c tình hình Ä‘ó và xuất phát từ yêu cầu thá»±c tế, Sở KH&CN Ä‘ã chỉ đạo Chi cục TCĐLCL phối hợp vá»›i các Ä‘Æ¡n vị liên quan triển khai thá»±c hiện nghiên cứu, chế tạo và thá»­ nghiệm thiết bị in tá»± Ä‘á»™ng chứng từ trên cá»™t Ä‘o xăng dầu cho khách hàng.

Việc cung cấp chứng từ trong mua bán, thanh toán sẽ giúp NTD kiểm tra xác nhận về việc mua hàng của mình có Ä‘úng vá»›i giá trị số tiền mà mình Ä‘ã bỏ ra hay không. Đó cÅ©ng là cÆ¡ sở để cÆ¡ quan quản lý nhà nÆ°á»›c giải quyết khiếu nại của NTD về Ä‘o lường và chất lượng xăng dầu nếu vụ việc được cÆ¡ quan quản lý nhà nÆ°á»›c xác minh có kết luận là lá»—i thuá»™c về bên bán xăng dầu.

Việc cung cấp hóa Ä‘Æ¡n chứng từ trong mua bán thanh toán là trách nhiệm của người bán hàng Ä‘ã được quy định trong Luật Bảo vệ quyền lợi NTD, còn việc lắp đặt thiết bị in chứng từ tá»± Ä‘á»™ng chỉ là má»™t trong những giải pháp kỹ thuật há»— trợ trong việc cung cấp chứng từ thuận tiện trong mua bán. Hiện TP. HCM má»›i triển khai thá»­ nghiệm tại má»™t số cá»™t Ä‘o xăng dầu, hÆ°á»›ng tá»›i nếu có yêu cầu sẽ thá»±c hiện mở rá»™ng.

Khi mua xăng và nhận được hóa Ä‘Æ¡n nhÆ°ng ngay lập tức NTD lại “quăng” Ä‘i, bà Nguyá»…n Thị Thanh Nga - Chi cục TCĐLCL TP. HCM cho rằng, NTD Việt Nam chÆ°a có thói quen lấy hóa Ä‘Æ¡n chứng từ khi mua hàng ngoại trừ cần lấy hóa Ä‘Æ¡n phục vụ cho quyết toán chi phí.

“Tại các siêu thị, trung tâm thÆ°Æ¡ng mại nhà sách,..việc cung cấp chứng từ cÅ©ng do người bán cung cấp chứ không xuất phát từ yêu cầu của khách hàng và Ä‘ôi lúc NTD nhận xong cÅ©ng không giữ lại. Do Ä‘ó cÆ¡ quan quản lý cÅ©ng cần sá»± phối hợp há»— trợ của NTD để bảo vệ quyền lợi cho chính mình” bà Nga cho biết thêm.

TrÆ°á»›c thá»±c tế người dân bỏ hóa Ä‘Æ¡n mua bán xăng dầu tràn lan tại cây xăng, Chi cục TCĐLCL khuyến cáo, khi có sá»± cố, xăng kém chất lượng, diá»…n ra cháy nổ phÆ°Æ¡ng tiện, hóa Ä‘Æ¡n bán lẻ khi mua xăng lại trở thành “bùa há»™ mệnh” để người dân và cÆ¡ quan chức năng “xá»­” doanh nghiệp má»™t cách dá»… dàng và thuyết phục nên người dân cần có ý thức giữ hóa Ä‘Æ¡n đến khi dùng hết xăng má»›i nên bỏ hóa Ä‘Æ¡n Ä‘i.

CÅ©ng theo phản ánh của Chi cục TCĐLCL TP. HCM, hiện tại, trên địa bàn TP. HCM số lượng Ä‘Æ¡n vị hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh xăng dầu lá»›n nhất nÆ°á»›c. Cùng vá»›i sá»± đồng bá»™ của các cÆ¡ chế, chính sách pháp luật và ý thức của NTD được nâng cao trong việc sá»­ dụng và lá»±a chọn các dịch vụ là Ä‘iều quan trọng để kiểm soát Ä‘o lường và chất lượng sản phẩm, hàng hóa, làm minh bạch trong hoạt Ä‘á»™ng buôn bán, kinh doanh xăng dầu.

Nguồn tin: VietQ.vn